Algemene Voorwaarden

JvMarketing
Ede, Nederland
info@jvmarketing.nl
06 12 19 98 91
https://jvmarketing.nl/
KvK: 85754811

Artikel 1 — Definities

1. Opdrachtnemer: JvMarketing, gevestigd te Ede.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf.
3. Overeenkomst: iedere schriftelijke of digitale afspraak tussen partijen.
4. Diensten: alle marketing-, strategie-, content-, branding-, advertentie- en adviesdiensten, alsmede SEO-werkzaamheden voor zover niet vallend onder de definitie van Digitaal product.
5. Digitaal product: een website, webapplicatie, funnel, branding-pakket of ander digitaal eindproduct dat Opdrachtnemer conform schriftelijk vastgelegde specificaties oplevert.
6. Campagnes: alle online of offline advertentieactiviteiten via derde platforms.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden.
2. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — Totstandkoming overeenkomst

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.
2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging of aanvang van werkzaamheden.
3. Opdrachtnemer mag opdrachten weigeren zonder opgave van reden.

Artikel 4 — Inspanningsverplichting en resultaatsverplichting

1. Voor Diensten (SEO, online adverteren, content, strategie, advies en vergelijkbare activiteiten) geldt uitsluitend een inspanningsverplichting: Opdrachtnemer spant zich in om het beoogde resultaat te bereiken, zonder dit te garanderen.
2. KPI's, prognoses, benchmarks en eerdere resultaten gelden uitsluitend als indicatie.
3. Er worden uitdrukkelijk geen garanties gegeven ten aanzien van:
   • omzet
   • winst
   • conversies
   • leadkosten
   • ROI
   • algoritmische prestaties
4. Wijzigingen in algoritmes, platformbeleid of marktomstandigheden vallen volledig buiten de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer.
5. Voor de ontwikkeling en oplevering van een Digitaal product geldt een resultaatsverplichting: Opdrachtnemer levert het Digitaal product op conform de schriftelijk vastgelegde specificaties. De specifieke bepalingen hiervoor zijn opgenomen in Artikel 5.

Artikel 5 — Website en digitale producten

1. Bij opdrachten voor de ontwikkeling van een Digitaal product worden de specificaties, functionaliteiten en deliverables schriftelijk vastgelegd vóór aanvang van de werkzaamheden. Wijzigingen op de overeengekomen specificaties worden behandeld als meerwerk conform Artikel 8.
2. Opdrachtnemer levert het Digitaal product op conform de overeengekomen specificaties (resultaatsverplichting).
3. Na oplevering beschikt Opdrachtgever over een testperiode van 14 kalenderdagen om het Digitaal product te beoordelen op conformiteit met de specificaties.
4. Gebreken die aantoonbaar afwijken van de overeengekomen specificaties worden door Opdrachtgever schriftelijk gemeld binnen de testperiode. Opdrachtnemer herstelt gegronde gebreken binnen een redelijke termijn.
5. Na afloop van de testperiode zonder schriftelijke melding, of na schriftelijke goedkeuring, geldt de oplevering als volledig geaccepteerd.
6. Indien een gegrond gebrek tijdig is gemeld, is Opdrachtgever gerechtigd de betaling voor het specifieke onderdeel waarop het gebrek betrekking heeft op te schorten totdat herstel heeft plaatsgevonden. Overige betalingsverplichtingen blijven onverminderd van kracht.
7. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gebreken die het gevolg zijn van:
   • onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever;
   • wijzigingen in het Digitaal product aangebracht door of namens Opdrachtgever na oplevering;
   • incompatibiliteit met software of systemen die niet zijn opgenomen in de specificaties.

Artikel 6 — Advertentiebudget en derden

1. Advertentiebudgetten worden rechtstreeks door Opdrachtgever voldaan aan platforms, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:
   • accountschorsingen
   • advertentie-afkeuring
   • shadowbanning
   • platformstoringen
   • beleidswijzigingen
3. Eventuele boetes of claims van platforms komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.
4. Herstartkosten na opschorting of blokkade worden afzonderlijk gefactureerd.

Artikel 7 — Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig juiste en volledige informatie.
2. Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde content geen inbreuk maakt op rechten van derden.
3. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer volledig tegen aanspraken van derden.

Artikel 8 — Meerwerk

1. Werkzaamheden of leveringen buiten de schriftelijk overeengekomen scope worden beschouwd als meerwerk.
2. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever schriftelijk over de gevolgen voor planning en kosten voordat de meerwerkzaamheden worden uitgevoerd.
3. Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd conform de op dat moment geldende tarieven van Opdrachtnemer.
4. In geval van dringende of tijdkritische meerwerkzaamheden kan Opdrachtnemer direct starten; de schriftelijke bevestiging volgt zo spoedig mogelijk achteraf.
5. Opdrachtgever is gehouden de meerwerkkosten te voldoen, ook indien de totale projectkosten daardoor de oorspronkelijke offerte overschrijden.

Artikel 9 — Annulering en voortijdige beëindiging

1. Bij annulering na acceptatie maar vóór start werkzaamheden is 30% van de opdrachtsom verschuldigd.
2. Bij annulering binnen 7 dagen vóór start is 50% verschuldigd.
3. Bij tussentijdse beëindiging tijdens uitvoering blijft de volledige resterende contractsom verschuldigd bij overeenkomsten met vaste looptijd.
4. Reeds gemaakte kosten en verplichtingen worden volledig doorbelast.

Artikel 10 — Duur en retainerovereenkomsten

1. Abonnementen en retainers worden aangegaan voor minimaal 3 maanden.
2. Na de minimale looptijd worden overeenkomsten maandelijks stilzwijgend verlengd, tenzij tijdig schriftelijk is opgezegd.
3. Opzegging dient uiterlijk 30 dagen vóór het einde van de lopende contractmaand schriftelijk te geschieden. De overeenkomst eindigt aan het einde van die maand. Een opzegging die later binnenkomt, wordt geacht betrekking te hebben op de volgende maand.
4. Opzegging schort betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 11 — Betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
2. Bij overschrijding is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim conform art. 6:83 BW.
3. Wettelijke handelsrente en incassokosten worden in rekening gebracht.
4. Opschorting van werkzaamheden is toegestaan bij betalingsachterstand.
5. Herstartkosten na opschorting worden apart gefactureerd.

Artikel 12 — Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij Opdrachtnemer.
2. Concepten, strategieën, voorstellen en offertes blijven eigendom van Opdrachtnemer, ook indien niet tot samenwerking wordt overgegaan.
3. Gebruik zonder toestemming leidt tot direct opeisbare schadevergoeding.
4. Overdracht van rechten vindt uitsluitend plaats na volledige betaling en schriftelijke bevestiging.
5. Opdrachtnemer mag het werk gebruiken voor portfolio en promotie.

Artikel 13 — Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde Digitale producten (websites, branding, funnels, designs) blijven eigendom van Opdrachtnemer tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

1. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder:
   • gederfde winst
   • omzetverlies
   • reputatieschade
   • gemiste besparingen
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het laagste van:
   • het bedrag dat de verzekering uitkeert
   • het factuurbedrag over de laatste 3 maanden
   • een absoluut maximum van €10.000
3. Iedere aanspraak vervalt indien niet binnen 6 maanden schriftelijk gemeld.

Artikel 15 — Overmacht

Onder overmacht wordt mede verstaan:

• internetstoringen
• serveruitval
• platformblokkades
• overheidsmaatregelen
• ziekte
• cyberincidenten

In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder schadeplichtigheid.

Artikel 16 — Geheimhouding

Partijen verplichten zich tot volledige geheimhouding van vertrouwelijke informatie.

Artikel 17 — Privacy en AVG

1. Indien Opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt, geschiedt dit conform de AVG.
2. Indien vereist wordt een aparte verwerkersovereenkomst gesloten.
3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor rechtmatige verzameling van persoonsgegevens.

Artikel 18 — Klachten

1. Klachten over Diensten (SEO, advertenties, strategie, content, advies en vergelijkbare activiteiten) dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk bij Opdrachtnemer gemeld te worden. Klachten over Diensten schorten de betalingsverplichting niet op.
2. Klachten over opgeleverde Digitale producten dienen schriftelijk gemeld te worden binnen de testperiode van 14 kalenderdagen na oplevering, conform Artikel 5.
3. Bij een tijdig en gegrond gemelde klacht over een Digitaal product is Opdrachtgever gerechtigd de betaling voor het specifieke onderdeel waarop het gebrek betrekking heeft op te schorten totdat herstel heeft plaatsgevonden. Overige betalingsverplichtingen blijven onverminderd van kracht.
4. Indien een klacht gegrond is, zorgt Opdrachtnemer voor herstel binnen een redelijke termijn.

Artikel 19 — Nietigheid

Indien een bepaling nietig blijkt, blijven overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 20 — Geschillen

1. Partijen zullen eerst trachten geschillen minnelijk op te lossen.
2. Indien geen oplossing wordt bereikt, is uitsluitend de bevoegde rechter in arrondissement Gelderland bevoegd.
3. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.